Второй этап продажи: выявление потребностей покупателя

Чтобы предложить товар, удовлетворяющий потребностям покупателя, важно выяснить, какие требования он к нему предъявляет. Это можно сделать с помощью вопросов разного типа.

Общие вопросы.

— Что Вы хотите подобрать?

— Какая техника Вас интересует?

— Какую марку Вы предпочитаете?

— Что для Вас самое важное при выборе компьютера?

— Какой цвет корпуса Вам больше нравится?

— Какому дизайну Вы отдаете предпочтение?

— Какому производителю Вы больше доверяете?

Вопросы по группам товаров: цифровые фотоаппараты.

— Кто будет пользоваться фотоаппаратом? Всей семьей будете пользоваться? И дети тоже?  Вы впервые приобретаете цифровой фотоаппарат?

— Какой камерой Вы пользовались до этого?

— Для чего Вы собираетесь использовать данную камеру?

— Какие фотографии Вы будете делать?

— Как Вы будете хранить фотографии?

— У Вас есть компьютер?

— Хотели бы Вы просматривать фотографии на телевизоре?

Принтеры.

— Где Вы будете устанавливать принтер?

— Вы знаете, принтер какого размера Вам необходим?

— Вы меняете старый принтер?

— Есть ли у Вас предпочтения по бренду?

— Вы хотите тот же бренд?

— Вы бы хотели лазерный или струйный принтер?

— Какие типы документов Вы собираетесь распечатывать?

— Сколько людей будет пользоваться принтером: все члены семьи?

— Как часто Вы печатаете документы? Сколько листов за один раз?

Ноутбуки.

— У Вас раньше был ноутбук?

— Вы предпочитаете аналогичный бренд?

— Для каких целей Вы будете использовать ноутбук? Вы используете его в основном для работы или в путешествиях?

— Какие характеристики ноутбука для Вас наиболее важны?

— У Вас есть дома другие компьютеры?

— Какое оборудование будет подключено к ноутбуку?

— Будете ли Вы распечатывать документы с ноутбука?

— Будете ли Вы использовать ноутбук для развлечений?

— Какие функциональные характеристики Вам необходимы, чтобы ноутбук был максимально эффективным?

— Вы бы хотели иметь ноутбук, сочетающий в себе последние модификации и разработки?

— Желаете приобрести сумку и мышку?

Персональные компьютеры.

— У Вас раньше был компьютер?

— Вы предпочитаете аналогичный бренд?

— Для каких целей Вы будете использовать компьютер?

— Вы используете его в основном для работы?

— Какие характеристики в компьютере для Вас наиболее важны?

— У Вас есть дома другие компьютеры?

— Какое оборудование будет подключено к компьютеру?

Добавить комментарий