Стандарты обслуживания покупателей

Стандарты обслуживания покупателей есть практически в каждой розничной компании и в каждой третьей организации, работающей на рынке b-2-b. На соответствующий запрос поисковые системы выдают...

Создание стандартов обслуживания покупателей

Компании редко задумываются о стандартах на этапе старта. Гораздо чаще необходимость составления конкретных правил поведения возникает, когда время бурного роста и развития бизнеса сменяется...

Внедрение стандартов обслуживания покупателей

Классическая схема утверждения стандартов: документ составлен, подписан руководством и возвращен в отдел по управлению персоналом для внедрения. Обычно это происходит так: документ с копией...