Создание стандартов обслуживания покупателей

Компании редко задумываются о стандартах на этапе старта. Гораздо чаще необходимость составления конкретных правил поведения возникает, когда время бурного роста и развития бизнеса сменяется...

Внедрение стандартов обслуживания покупателей

Классическая схема утверждения стандартов: документ составлен, подписан руководством и возвращен в отдел по управлению персоналом для внедрения. Обычно это происходит так: документ с копией...